巴赫主席稱贊的貼身管家 王倩

時間:2016-06-29 來源:北辰實業 作者: 點擊數: 字號:

巴赫主席稱贊的貼身管家 王倩

王倩在世錦賽期間作為國際奧委會主席巴赫的貼身管家,她的細致入微、一站式特色服務深得巴赫夫婦的信賴,巴赫離店時特地向中方奧委會官員豎起大拇指,稱贊王倩的服務非常棒,令他十分難忘,并期望2022年再次入住北辰洲際酒店。

王倩悉心留意客人的喜好、日常安排等、熟悉掌握巴赫先生的飲食習慣和喜好,讓貴賓每一天從早餐到晚餐都享受到酒店的貼心服務,小到自制酸奶,大到主菜肉食,王倩的精心安排讓巴赫夫婦每次都很滿意,超乎想象。

一次巴赫夫婦拿到全聚德的菜單,想讓酒店做出一模一樣的菜品后,王倩多次和廚師溝通,最終呈現的菜品讓巴赫夫婦非常驚訝與欣喜。每次巴赫先生的特殊交代(如洗衣溫度、餐位安排等),王倩定是親力親為,一絲不茍,洗滌襯衣的溫度要控制在40度,王倩每次都會親自囑咐,確保萬無一失。在巴赫先生入住期間,分別有幾次臨時性及特殊性的用餐安排,她和同事們一起搬桌子,擺椅子,一直工作到深夜,晚飯都未曾來得及吃,最終以高效的行動力和超強的責任心出色地完成了任務。

在世錦賽期間,除了做好巴赫的貼身管家,王倩還負責前廳部的日常管理工作及其他官員的房間安排統籌等工作。作為貼身管家的她24小時隨時待命,隨叫隨到,她1個多月住在酒店未曾回過家,每天走路上萬步,睡眠僅有4-5個小時。作為前廳部的一名負責人,忙的時候,王倩會為貴賓們安排準備貴賓水果多達上百間房;住店貴賓過生日、觀看特色演出、了解北京文化等事宜,她每件事情都認認真真、直到讓客人滿意為止。在接待世錦賽期間,王倩還經常關心同事、了解他們工作的難點,并激勵鼓舞他們,就像個大姐姐一樣。一次,由于工作過度緊張和勞累,王倩暈倒在酒店被送到醫院,而她堅決要求不住院,打完點滴后又重新回到了工作崗位上,她說“打點滴好得快,不能耽誤工作?!本瓦B巴赫主席也為王倩的敬業精神而感動,同事們要求她休息,她總說站完這一班崗,關鍵時候更不能掉隊。在巴赫離店時,王倩陪同巴赫夫婦下樓,當送往巴赫夫婦的車緩緩行駛離開時,令人意想不到的是巴赫夫婦下車要求與王倩合影留念。

王倩的高質量、高標準、貼心化服務讓巴赫及住店的官員們連連稱贊,他的事跡也在《奧林匹克公園》等雜志及媒體刊登,不僅為北辰洲際酒店增了光,也為首都北京添了彩。

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